“这个奶粉冲水就出现红色的不明沉淀物，自从我家孩子开始喝这个品牌奶粉后，就不好好吃饭。”近日，市民毛女士向华商报-二三里资讯反映，她在铜川新区龙凤佳城香港孕婴店，买了一箱爱羽乐二段奶粉，冲出来的奶粉含有红色沉淀物，多次协调后门店、经销商、厂家统一口径确认是胡萝卜素，但没提供相应证据，毛女士担心影响孩子健康。协调后赔付元。
“10月3日，我在铜川新区龙凤佳城香港孕婴店，给孩子买了一箱爱羽乐二段奶粉。冲出来的奶粉含有大量红色沉淀物，门店、经销商、厂家统一口径确认是胡萝卜素，自从我家孩子开始喝这个品牌奶粉后，就一直不好好吃饭。”毛女士说，发生此事后，她第一时间联系了香港孕婴店，被告知红色沉淀物为胡萝卜素，却提供不了任何证明。经多次电话沟后，回复可以提供奶粉的抽样质检报告，而并非涉事问题奶粉的质检报告。“爱羽乐厂家第一次打电话给我，说他们不知道这个沉淀物是什么东西。第二次又说是奶粉氧化了。最后一次又说是胡萝卜素，但又没办法证明沉淀物就是胡萝卜素。”毛女士说，她接到爱羽乐西安总经销商电话，对方声称有奶粉的质检报告，并于当天下午给出回复，在未得到有效回复后，她将此事反映至新区市场监督管理局。
12月13日，记者联系了新区龙凤佳城香港孕婴店负责人，对方表示，奶粉没有问题，并且可以提供有关奶粉的质检报告。“我们的奶粉是国外品牌，出厂都有严格质检，进入国内都有海关报关审批，而且都已经提交给了市场监督管理局，经过多方协调，我们双方已经同意把剩余的奶粉退了。”“经过咱们和市场监管局协调，我们把剩余的三桶奶粉退了，赔了元，谢谢。”毛女士说。
随后，记者到铜川市市场监督管理局新区分局了解情况，工作人员表示，接到投诉后第二天就对双方进行了调解，对于结果双方均表示同意。“我们把双方叫在一起，在查看了相应的证据材料后，就赔偿问题进行了协商，最后在双方都同意的前提之下，由商家对消费者进行了当场赔付。”记者在市场监管局工作人员提供的投诉调解书中看到，经调解，商家表示愿意退还消费者3桶奶粉费用并赔偿消费者一定的误工费以及精神补偿，此事到此为止，消费者表示同意，双方达成和解。
对于奶粉中所出现的红色沉淀物，工作人员表示，不清楚，“我们在查看了商家提供的海关报关审批单、营业执照和经营许可证所允许的经营范围后确认他们的产品途径没有问题，至于奶粉中所含的成分我们无法确定。”工作人员告诉记者，因为质检报告单中是英文书写，加上国外规定的合格数据不一定适用于国内，所以无法确定奶粉中红色沉淀物的成分，如果消费者有疑问可申请有资质的第三方进行鉴定。
温馨提示：市场上的奶粉品牌、种类繁多，消费者在选购时一定要注意以下几点：
①包装上的标签标识要齐全，比如厂名、厂址、生产日期、保质期、商标、净含量、配料表、营养成分等一定要有。
②营养成分表中标明的营养养成分应齐全，含量合理。
③最好选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业的奶粉。
华商报记者袁小锋编辑张志斌
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