疫情对传统产业造成一定冲击的同时，也催生了新产业的发展——元宇宙。年，元宇宙产业迎来新发展，零售业却在此时受疫情之困出现了一定危机。前有互联网让零售业迎来发展高潮，那么，元宇宙能否继互联网之后再一次激活零售业，迎来新的行业变革呢？
商汤智能产业研究院院长田丰受米塔之家主理人*义辉专访邀请一起探讨元宇宙赋能下零售业的未来，并指出了元宇宙+零售业背后的本质：“无论是早期的电子商务，还是如今元宇宙+零售业，本质都是降本增效，即利用科技降低零售业的成本并提高消费者的交易体验。”
01、疫情反复，影响零售的未来
经历疫情近三年，零售业处于疲软态势。疫情前期，我国社会消费品零售总额始终保持稳步增长的态势，然而年初全国疫情爆发以来，至今三年时间，社会消费品零售总额增速相比十年前有明显放缓，因疫情物流服务受到较大挫伤，间接导致电子商务的发展遇到瓶颈期。
图：社会消费品零售总额同比增速
02、Facebook改名Meta，元宇宙为零售业创造新机遇
回顾元宇宙发展元年，最重要的大事之一就是Facebook改名为Meta；同年11月，微软宣布了自己的元宇宙——Mesh，作为其助力虚拟工作场所计划的一部分。科技以外的大品牌，也在为启动线上生活做好准备。
WGSN已经追踪元宇宙的崛起超过三年，重点列出了虚拟世界中的品牌机会，可通过AR和VR、AI、游戏和区块链来实现。元宇宙热潮就此展开，并有着强烈的商业价值。
目前元宇宙+产业最为成功的实践就是在游戏行业，典型案例为《我的世界》与Roblox。对于元宇宙能否赋能其他产业众说纷纭。以元宇宙+零售业为例，有学者认为是炒概念，有企业人士觉得元宇宙是重新促活零售业的下一个风口。
田丰院长为我们解答了疑惑，他认为元宇宙+零售业可以解决实际的产业问题，并非是简单的炒作概念，促活零售业的新风口已然到来。
着眼于历史阶段，元宇宙就像曾经的互联网，新事物总需要有个被世人所认知的过程。从技术层面分析，元宇宙是基于5G、AI、VR/AR、区块链技术等六大前沿技术的融合应用结果。以VR技术为例，我国研发团队早已成功将VR设备成本由原来的较高水平降至元以下，未来将会有更多的降本空间。总体来看，这六项技术我国目前处在世界领先地位，为元宇宙的发展提供了良好的沃土。
在专访中，田丰院长指出了元宇宙+零售业背后的本质：无论是早期的电子商务（互联网+零售业），还是如今元宇宙+零售业，本质都是降本增效，即利用科技降低零售业的成本并提高消费者的交易体验。
从科斯定律角度分析：交易体验和交易成本都是恒量，科技为变量。主要体现为三个阶段：
一是信息革新。电子商务出现以前，我国的线下实体店铺数量、面积有限，展示商品数量有限，且受时空限制；以淘宝为代表的电子商务诞生后，于商家角度，线上店铺大大降低了开店成本，可供展览的商品数量提高。于消费者角度，电子商务的出现让商品的价格、产地等信息更加透明，打破时空的界限，“多快好省”的提高了消费者的消费效率。多体现在信息多，省的则是消费者的时间。
二是元宇宙前期的商业体验革命。在这一阶段中主要是将主题场景代入。典型的案例是商家会根据不同的节日、人群销售不同的商品。比如，美妆产业中的圣诞节专属限定礼盒、人生第一辆代步车等。每个商品背后都有品牌所设计的场景，我们称它为“空间共情”；而元宇宙的发展无疑是增强了消费者对品牌的空间共情能力，过去需要通过文字广告来联想商品，当下可以通过虚拟场景增强消费体验。线下许多商圈都在尝试打造虚实融合的沉浸式消费场景以帮助线下消费带来新的价值增长突破，比如广州悦汇城和武汉万象城。
广州悦汇城在周年庆中上线了冰雪ARshow主题活动。从消费者体验上看，顾客通过官方小程序扫描实景便可开启“元宇宙”穿梭通道，会看到购物中心中出现的AR冰龙、各类AR冰雕动物、AR水晶鲸鱼以及AR冰雪城堡，邂逅一场“冰雪奇缘”。在商场内定时定点布设AR红包雨、AR打卡集图等活动，也可以激发顾客的探索兴趣——顾客跟随AR路标指引会更加熟悉悦汇城的地理位置，当来到店面门口时，还会弹出AR广告牌，让顾客了解更详细的店铺信息和优惠活动。从商业价值视角，在悦汇城周年庆活动期间，ARShow助力广州悦汇城全场销售额同比增长%，客流增长超过开业同期，新会员增长数量创历史新高，庆典首日ARShow体验人次在会员新增量占比高达74%。
广州悦汇城ARshow
广州悦汇城ARshow
在武汉万象城，商汤同样为顾客带来了一系列吸睛、夺目的空间元宇宙体验。其中的AR红包雨更是达成了极好的聚客效果。红包“从天而降”的视觉新鲜感，使得现场人流攒动，纷纷举起手机领取从空中掉落的优惠和打折券，有效促进了武汉万象城的分流和转化。国庆期间实现活动参与人数近人，总共参与次数约次，展示出良好的营销工具实用性，高效助力商业获客引流。
图：顾客在武汉万象城活动现场进行AR红包雨互动
三是工业元宇宙阶段。它联通了生产与销售两端，极大的促进了工厂的生产效益：元宇宙在产业链条中发挥了多快好省四方面的作用。
年11月新诞生的宝马里达工厂就是数字孪生在工厂应用的代表。首先，工厂利用AI感知生产线实时变化，记录下不同时段的各类数据，丰富了数据流。其次，工厂可以利用数字孪生进行更多的仿真实验，让汽车零部件仿真组装，提高作业效率减少误差。最后，数字孪生也促进了人与人之间协同优化。例如允许工程师、设计师化身Avatar参与到汽车生产的每一步流程，监控整个生产，及时与生产车间员工保持联络。
田丰院长基于年11月工信部发表《工业元宇宙创新发展行动计划（-）》中对工业元宇宙未来做出了基本预测。他表示，元宇宙+产业将在年迎来发展的高潮。
元宇宙作为新一代生产力，主要是由新一代基建、新一代终端、新一代交互和新一代服务的“四新”构建而成。
图：“四新”构建元宇宙新一代生产力
新一代基建使得在生产端和消费端拥有着更多的感知网络。例如，感知消费者中的客流变化，可以及时提醒商家对于商业空间里的热区、冷区进行活动和价格上的调整。甚至我们可以通过人工智能的强大算力计算助力零售业构建线上元宇宙空间，重新找寻新的商机。
新一代终端包括AR/VR、智能车等终端。田丰院长认为新一代终端将打破原有的触屏式app格局，增强用户的代入感。新一代终端还可以分流到其他产业中形成新的交互。目前应用在制造业上的新一代终端是传感器，它的好处在于可以将工厂中的产业数据完全同步到数字孪生空间中，进一步支持产业互联网的发展。新一代服务即是如何利用科技更好的服务人性刚需，以及在智能网联车领域、科研、办公领域等行业都蕴含着极强的商业价值，这些都是未来新一代服务的主要服务对象与产业。
03、元宇宙赋能零售业，可以带来哪些方面的能量？
“有人的地方就有零售”，元宇宙作为当下火热的新零售渠道，必然成为新的流量聚集地。元宇宙零售作为新的蓝海，对商家线上线下的融合赋能是革命性的，那这些赋能又体现在哪些方面呢？
工信部、教育部、文旅部、广电总局、体育总局联合印发《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划(—年)》的通知表明了虚拟经济在未来将会为其他行业带来更多新机遇的。
零售业也同样如此，谈起赋能，又要回归到上一章所提及的“降本增效”四字。“降本”可以从六个角度来讲：
一是降低广告营销成本。这段时间AI作画成为Z世代娱乐的最新宠儿，AI生成的画作内容堪比真人手绘设计师，这就昭示AIGC将成为未来营销创作的主体，但灵感还是要依赖于人的。
图:由AIGC作画软件MAKAMAKA自动生成的AI画作(可扫描图片附带